מהי פעולה מתקנת?

זו היא הפעילויות שננקטה כדי לחסל את הגורם לאי-התאמה של תהליך. פעולה מתקנת היא ( CA ) . פעולה מתקנת זו הפעילות של תגובה לבעיית תהליך. פעולות מתקנות נוקטות צעדים כדי לתקן את הגורם לבעיה לאחר התרחשות הבעיה.

מדוע תקני ISO האחרונים דורשים פעולה מתקנת ולא פעולת מניעה?

הגירסאות הקודמות של ISO 27001, ISO 9001, ISO 14001 כללו דרישות לתהליך פעולה מתקנת ותהליך פעולה מונעת כחלק ממערכת הניהול. הצעדים המעורבים בשניהם היו זהים במהותם, אך הפעולה שהפעילה את התהליך הייתה שונה; אז, עכשיו המהדורה האחרונה של תקני מערכת הניהול ISO 27001:2013, ISO   14001:2015 ו- ISO 9001:2015 אינם דורשים פעולת מניעה יותר.



כעת פעולת מניעה מוחלפת ב:

1.    חשיבה מבוססת סיכון – דרישה חדשה זו מבקשת שתזהה תחומים שעלולים להשפיע על מערכת הניהול שבהם אינך בטוח בתוצאה. דרך חשיבה זו כרוכה בזיהוי אי ודאות זו, או סיכון, וקביעה אם עליך לפעול כדי למנוע תוצאות רעות או לנצל תוצאות חיוביות; אלה הם סיכונים והזדמנויות (סיכון חיובי במהותו). בתקנים חדשים אלה.

2.    שיפור – כל פעילויות שיפור שאתה נוקט כדי לשפר את התהליכים של מערכת הניהול שלך הן פעולות מניעה.