מבדק פנימי- כל ממצא הוא הזדמנות לשיפור

מבדקים פנימיים בארגון נדרשים ע"י כל התקנים לניהול איכות.

למבדקים פנימיים מס' יעדים עיקריים:

• בחינת התאימות של מערכת ניהול האיכות לתקנים ו/או נהלים פנימיים

• להבטיח כי מערכת האיכות, כולל נהלים, דרישות תקנים, דרישות חוק ותקנות - נשמרים ומבוקרים כראוי.

• מהוים מנגנון משוב לבקרה ניהולית

• זיהוי הזדמנויות לשיפור

המבדקים צריכים להתייחס לתהליכים בארגון ובמסגרתם לבצע הערכה פתוחה והוגנת בכל רמות הארגון. זהו גם בסיס ליצירת תרבות של משמעת חיובית בארגון.

טיפים לבצוע מבדק מוצלח:

• שימוש ברשימת תיוג

• הפעל גישת מבדק תהליכית

• הפעל גישת פרט אחר פרט

• מבדק פנימי לאנשי הסגל

• הקם מערכת דווח לפעולות מתקנות

• חיוני שיבוצע סקר הנהלה על ממצאי המבדקים ושסקר זה יהיה קונסטרוקטיבי.

• דוח מבדק פנימי :

ממצאי המבדק יתועדו בדוח. הדוח יאפשר לודא כי כל הנושאים והמחלקות הרלוונטים נבדקו על פי תכנית המבדקים. בדוח יש לתעד מה /מי נבדק והממצאים, כולל אי-התאמות אם היו כאלה. אי-התאמות ידווחו למנהלי המחלקות הרלונטיות לשם נקיטת פעולה מתקנת/מונעת

מומלץ לבצע מבדקים פנימיים למערכות הבאות בארגונכם:

• מערכת איכות

• בטיחות

• שיווק

• תפעול